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クーリング・オフとは、商品の購入や契約を行ってから一定の期間内であれば契約を解除することができる制度です。販売業者やクレジット会社に書面で通知することにより、代金は全額返金され、違約金や返品のための送料も発生しません。
※クーリング・オフは、原則として適用期間が決まっていますが、業者から契約書を受け取っていないなど、状況によっては期間を過ぎてもクーリング・オフできる場合があります。